khael88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি।
আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রতিটি দিক এই নথিতে সহজ, স্পষ্ট বাংলা ভাষায় উপস্থাপন করা হয়েছে, যাতে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা দেশের যেকোনো প্রান্তের প্রতিটি সদস্য তার নিজের তথ্যের বিষয়ে সম্পূর্ণ সচেতন থাকতে পারেন।
তথ্য সংগ্রহ
khael88 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | বয়স যাচাই, KYC প্রক্রিয়া |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিভাগ/জেলা | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, সাপোর্ট যোগাযোগ |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহারিক তথ্য | গেমিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দের গেম | পরিষেবা উন্নয়ন, ব্যক্তিগতকরণ |
তথ্যের ব্যবহার
আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:
তথ্য ভাগাভাগি
khael88 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সহযোগী ব্যাংকগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে, তবে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনার প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
khael88 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস, ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান, পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকিজ | জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক ডিভাইস ব্যবস্থাপনা | ১ বছর |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা (যেমন লগইন থাকা) কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে khael88 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিচের ফিচার ব্লকগুলোতে আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে:
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ
আপনার পাসওয ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA)
অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য মোবাইল OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা উপলব্ধ, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
নিরাপদ ডেটা সেন্টার
আপনার তথ্য উন্নত ফায়ারওয়াল ও ফিজিক্যাল নিরাপত্তা ব্যবস্থাযুক্ত সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম প্রতিটি লেনদেন ও লগইনকে পর্যবেক্ষণ করে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম ব্লক করে।
আপনার অধিকার
khael88-এর প্রতিটি সদস্য তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) লিখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়গত তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | AML বিধিমালা, আর্থিক নিরীক্ষা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং, বিরোধ নিষ্পত্তি |
| যোগাযোগ লগ | ১ বছর | সাপোর্ট মান নিশ্চিতকরণ |
| কুকিজ ও প্রযুক্তিগত তথ্য | ৯০ দিন পর্যন্ত | সাইট অপটিমাইজেশন |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দিই বা এমনভাবে নিরপেক্ষ করি যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে। আইনগত আদেশ বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এই মেয়াদ বাড়তে পারে।
নীতি পরিবর্তন
khael88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- ইমেইলে বিস্তারিত পরিবর্তনের বিবরণ জানানো হবে।
- সাইটে লগইন করলে একটি স্পষ্ট নোটিশ দেখানো হবে যা আপনাকে নতুন নীতি গ্রহণ করতে বলবে।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।